Politique de confidentialité

KR Kinetics est exploité par Kevin Racine, entreprise individuelle.

NEQ : 2282392176.

Les taxes applicables, le cas échéant, seront clairement indiquées avant le paiement.

L'adresse civique et le numéro de téléphone professionnels ne sont pas affichés publiquement. Ils sont communiqués dans le contrat individuel avant tout paiement, ou sur demande écrite motivée.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Kevin Racine

Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : kev.racine@krkinetics.com

Les demandes d'accès, de rectification, de retrait de consentement, de portabilité ou les plaintes relatives à la confidentialité peuvent être transmises à cette adresse.

Tu peux aussi utiliser le formulaire « Me joindre » du site pour une demande générale ; les demandes liées à la confidentialité sont traitées en priorité via le courriel ci-dessus.

Nous limitons la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires au service demandé. Selon le contexte, nous pouvons recueillir :

• Identité et coordonnées : nom, courriel, téléphone et adresse de facturation lorsque nécessaire ;

• Renseignements de communication : contenu des messages, demandes, réservations et suivis ;

• Renseignements liés au service : objectifs, expérience, horaire, équipement, préférences et contraintes ;

• Renseignements sensibles fournis avec un consentement exprès : blessures, douleurs, limitations, antécédents pertinents, conditions de santé, médicaments pertinents, allergies ou intolérances et autres renseignements nécessaires à la sécurité et à l'adaptation du service ;

• Renseignements administratifs : contrat accepté, consentements, paiements, factures et dates de prestation ;

• Avis clients : prénom, initiale du nom, adresse courriel de vérification, service utilisé, objectif facultatif, note, commentaire, langue de soumission, consentement à la publication et état de modération.

• Données techniques nécessaires : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de sécurité et témoins essentiels, selon les outils utilisés.

Les renseignements peuvent être recueillis directement auprès de toi par le formulaire de contact, les questionnaires (notamment via les outils de réservation / Google Calendar), les courriels, la vidéoconférence, le téléphone, la messagerie texte, Messenger, les outils de réservation et les échanges de suivi. Certains fournisseurs technologiques les recueillent ou les traitent pour notre compte.

• Répondre à une demande et organiser une entrevue ;

• Déterminer si le service demandé est approprié et sécuritaire dans les limites de nos compétences ;

• Préparer, livrer et, lorsque le service le prévoit, ajuster une programmation d'entraînement ou une structure alimentaire ;

• Communiquer avec le client, documenter les changements pertinents et assurer la continuité du suivi ;

• Vérifier l'authenticité d'un avis, obtenir et documenter le consentement à sa publication, modérer son contenu, publier les éléments autorisés et répondre à une demande de retrait ;

• Gérer les paiements, la facturation, les demandes d'accès et les obligations légales ;

• Protéger le site, les comptes, les communications et prévenir la fraude ou les incidents de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels.

Les renseignements concernant la santé, les blessures, les limitations ou d'autres éléments intimes sont considérés comme sensibles. Ils ne sont recueillis qu'après un consentement exprès donné séparément (case non précochée ou document distinct). Le simple envoi du formulaire de contact général ne constitue pas un consentement à la collecte de renseignements médicaux détaillés.

Le consentement peut être retiré, sous réserve des exigences légales. Un retrait peut rendre impossible la prestation sécuritaire du service. Nous ne demandons pas de diagnostic détaillé ou de dossier médical complet lorsque cela n'est pas nécessaire.

Les renseignements peuvent être traités par des fournisseurs uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat. Au moment de la publication, les catégories de fournisseurs comprennent :

• Hébergement et déploiement du site : Vercel ;

• Courriel et calendrier : Google Workspace et Google Calendar ;

• Formulaire et envoi de messages du site : Resend ;

• Paiement et facturation : Stripe et virement Interac ;

• Communications choisies avec le client : Gmail, SMS et/ou Messenger ;

• Comptabilité ou soutien professionnel, lorsque nécessaire et soumis à des obligations de confidentialité.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec. Avant une telle utilisation, KR Kinetics évalue les risques pour la vie privée et met en place des mesures contractuelles et techniques raisonnables. Les politiques de confidentialité de ces fournisseurs s'appliquent aussi à leurs propres services.

Nous appliquons un calendrier de conservation selon la nature du renseignement :

• Demande de contact sans achat : jusqu'à 30 jours après la fermeture de l'échange, sauf consentement à un suivi plus long ;

• Questionnaire pré-entrevue sans contrat : jusqu'à 30 jours après la décision de ne pas poursuivre ;

• Données détaillées de santé et d'accompagnement — service ponctuel : pendant la conception, la livraison et une période de vérification maximale de 90 jours, puis destruction, sauf nécessité légale particulière ;

• Données détaillées de santé et d'accompagnement — prise en charge complète : pendant la relation active et jusqu'à 90 jours après sa fin, puis destruction, sauf nécessité légale particulière ;

• Contrats, consentements, preuve de livraison et notes minimales de sécurité : généralement trois ans après la fin du service ;

• Pièces comptables, factures et preuves de paiement : pendant la durée exigée par les lois fiscales, généralement six ans ;

• Registre des incidents de confidentialité : au moins cinq ans ;

• Avis refusé, incomplet ou non publié : les renseignements de vérification sont supprimés au plus tard 90 jours après la décision de modération, sauf si leur conservation temporaire est nécessaire pour traiter une plainte ou un différend ;

• Avis publié : le commentaire, le prénom, l'initiale, la note, le service et l'objectif autorisé peuvent rester affichés tant que l'avis demeure pertinent et que le consentement n'est pas retiré. La preuve de consentement et les renseignements minimaux de vérification peuvent être conservés pendant la publication et généralement jusqu'à trois ans après le retrait de l'avis, afin de documenter l'autorisation et de traiter une éventuelle contestation.

• Copies de sauvegarde : selon le cycle technique limité de l'hébergeur / des outils, puis effacement.

Nous utilisons des mesures raisonnables proportionnelles à la sensibilité des renseignements, notamment : comptes protégés par authentification multifacteur lorsque disponible, accès limité au propriétaire, appareils verrouillés et chiffrés lorsque possible, mises à jour de sécurité, séparation raisonnable des données de santé et des données comptables, sauvegardes contrôlées et destruction sécuritaire. Aucun système n'est entièrement exempt de risque.

En cas d'accès, d'utilisation, de perte ou de communication non autorisés, KR Kinetics prend rapidement des mesures pour limiter le risque, documente l'incident et, lorsqu'un risque de préjudice sérieux existe, avise les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information conformément à la loi.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification, des précisions sur leur utilisation et leur communication, le retrait de ton consentement et, lorsque le droit s'applique, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Une preuve d'identité raisonnable peut être demandée. Une réponse sera fournie dans le délai prévu par la loi.

Tu peux demander le retrait d'un avis publié en écrivant à kev.racine@krkinetics.com. Après vérification raisonnable de ton identité, l'avis public sera retiré dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales applicables.

Le site utilise seulement les témoins nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, sauf si des outils d'analyse ou de publicité sont ajoutés. Tout outil non essentiel sera décrit ici et, lorsque requis, soumis à un choix préalable. Tu peux modifier les paramètres de ton navigateur, mais certains témoins essentiels ne peuvent pas être désactivés sans affecter le site.

Le site utilise un témoin essentiel nommé NEXT_LOCALE afin de conserver le choix de langue français ou anglais. Ce témoin n'est pas utilisé à des fins publicitaires ou de profilage. Sa durée maximale est de 12 mois.

Les services sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. Une personne mineure ne peut fournir des renseignements ou recevoir un service qu'avec l'autorisation et la participation d'un titulaire de l'autorité parentale, selon les exigences applicables.

Toute plainte liée à la protection des renseignements personnels peut être transmise au responsable indiqué à la section 2, à kev.racine@krkinetics.com. La politique peut être mise à jour pour refléter une modification légale, technologique ou opérationnelle. Les changements importants seront signalés de façon appropriée.