Conditions de service

Les services sont offerts par Kevin Racine, faisant affaire sous le nom KR Kinetics. NEQ : 2282392176.

Les taxes applicables, le cas échéant, seront clairement indiquées avant le paiement.

L'adresse civique et le numéro de téléphone professionnels ne sont pas affichés publiquement. Ils sont communiqués dans le contrat individuel avant tout paiement, ou sur demande écrite motivée.

Avant tout paiement, le contrat individuel écrit contient les coordonnées complètes obligatoires (nom, adresse, téléphone, courriel), ainsi que le prix, les inclusions et les conditions d'annulation.

L'entrevue initiale est gratuite et sans engagement. Elle sert à comprendre les objectifs, vérifier si le service demandé correspond aux compétences de KR Kinetics et présenter clairement le prix, les inclusions, les délais et les conditions. KR Kinetics peut refuser ou interrompre un service lorsqu'il n'est pas approprié, sécuritaire ou compatible avec ses compétences.

KR Kinetics offre une programmation d'entraînement ponctuelle, une structure alimentaire ponctuelle et une prise en charge complète mensuelle. Les caractéristiques exactes, les livrables, le délai de livraison, le prix total, les taxes applicables le cas échéant, les modalités de paiement, les ajustements inclus et les conditions d'annulation sont précisés dans le contrat individuel.

Aucun contrat payant n'est conclu par la simple réservation d'une entrevue. Avant le paiement, le client reçoit une proposition écrite lui permettant de vérifier et corriger ses informations, d'accepter ou de refuser le service. Un exemplaire conservable du contrat accepté lui est transmis par courriel.

Le paiement est exigible selon le contrat individuel. Aucun paiement n'est exigé au moment de la réservation gratuite. Les montants sont en dollars canadiens. Les modes de paiement utilisés sont Stripe et le virement Interac. KR Kinetics n'ajoute pas de frais non divulgués.

Pour un service ponctuel, la conception commence après l'acceptation du contrat, la réception des renseignements nécessaires et le paiement convenu. Le contrat précise le délai de livraison et la période de vérification. Les ajustements qui ne sont pas inclus peuvent faire l'objet d'un nouveau mandat et d'un prix distinct.

La prise en charge complète est un service mensuel à durée indéterminée, sans engagement minimal, renouvelé par périodes mensuelles jusqu'à résiliation. Le contrat précise la date de renouvellement, le montant mensuel et le mode de paiement. Le client peut résilier par courriel à kev.racine@krkinetics.com, ou selon le mécanisme indiqué dans son contrat individuel, avant le prochain renouvellement. La résiliation est confirmée par écrit et le service demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf entente ou droit légal contraire.

Dans le cadre de la prise en charge complète, la programmation d'entraînement est préparée et remise une semaine à la fois. La semaine suivante est généralement produite chaque dimanche en fonction des résultats et des commentaires transmis pendant la semaine précédente.

En cas d'annulation, le service demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucune programmation couvrant une période ultérieure n'est due ou remise à l'avance.

Les messages liés au suivi sont habituellement traités dans un délai d'un jour ouvrable, souvent plus rapidement. Les communications ne constituent pas un service d'urgence ni une disponibilité permanente.

Les conditions d'annulation, de résolution, de résiliation et de remboursement sont indiquées avant l'achat et dans le contrat individuel. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur prévus par la Loi sur la protection du consommateur ou toute autre loi applicable.

Le client doit fournir des renseignements exacts et à jour, informer rapidement KR Kinetics de toute douleur, blessure, limitation, grossesse, condition médicale, médicament pertinent ou changement pouvant affecter la sécurité, respecter les consignes et cesser l'activité lorsqu'un symptôme inhabituel survient.

Le client demeure responsable d'obtenir les soins ou évaluations appropriés. KR Kinetics peut toutefois recommander ou exiger une consultation professionnelle et suspendre une recommandation lorsque la situation dépasse ses compétences ou présente un risque.

KR Kinetics n'est pas un service médical et ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement, ne pratique aucune physiothérapie et ne traite aucune maladie. Les services alimentaires visent l'organisation générale des habitudes et de l'apport dans un contexte non clinique. Une situation médicale ou une intervention visant à prévenir, corriger ou traiter une maladie est dirigée vers un médecin, une diététiste-nutritionniste ou un autre professionnel habilité.

KR Kinetics peut suspendre une activité, refuser un exercice, demander une autorisation médicale ou mettre fin au service lorsqu'il estime raisonnablement que la poursuite présente un risque ou dépasse ses compétences. Le refus du client de suivre une recommandation de consultation peut rendre impossible la poursuite de l'accompagnement.

L'activité physique comporte des risques inhérents et les résultats varient selon les personnes. KR Kinetics s'engage à agir avec prudence dans les limites de ses compétences, mais ne garantit aucun résultat précis. Le client est invité à progresser graduellement et à signaler tout problème.

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité ou un droit lorsque la loi l'interdit, notamment en matière de préjudice corporel ou moral. Chaque partie demeure responsable de ses propres fautes et obligations conformément au droit applicable.

Les programmes, tableaux, documents et contenus remis sont destinés à l'usage personnel du client. Ils ne peuvent être revendus, publiés, reproduits ou distribués à des tiers sans autorisation écrite. Le client peut conserver une copie pour son usage personnel.

Sauf indication contraire, les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, mises en page, tableaux, modèles et autres contenus originaux du site et des livrables sont protégés par les lois applicables. Ils ne peuvent être reproduits, adaptés, publiés, distribués, extraits de façon substantielle ou exploités commercialement sans une autorisation écrite, sauf dans la mesure permise par la loi. Cette protection ne s'étend pas aux idées générales, aux méthodes ou aux faits qui ne sont pas protégeables par la loi.

Le nom et le logo KR Kinetics ne peuvent être utilisés d'une manière qui laisse croire à une autorisation, une affiliation ou une approbation sans consentement écrit.

Le client choisit les moyens de communication offerts (courriel, SMS, Messenger) et comprend qu'ils ne présentent pas tous le même niveau de confidentialité.

Ces moyens de communication, tout comme le formulaire du site, ne doivent jamais être utilisés pour une urgence médicale. En situation urgente, communiquer avec le 911 ou les services d'urgence locaux.

La collecte et la gestion des renseignements personnels sont encadrées par la Politique de confidentialité et par le consentement distinct applicable aux renseignements sensibles.

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sans priver le consommateur des protections impératives de son lieu de résidence. Une question ou une plainte peut être envoyée à kev.racine@krkinetics.com.

Les modifications publiées s'appliquent aux nouvelles utilisations et aux nouveaux contrats. Une modification importante d'un contrat en cours exige l'accord du client lorsqu'il est requis par la loi ou par le contrat.